Da Redação do Aconteceu Ipu
Situação ocorreu em Joinville e gerou grande repercussão nas redes sociais
Uma visita aparentemente rotineira à cafeteria Havanna, em Joinville (SC), se transformou em um episódio polêmico envolvendo o padre Fábio de Melo. O religioso relatou ter sido tratado com rispidez ao apontar uma diferença de preços entre o valor anunciado e o cobrado por dois potes de doce de leite — situação que acabou levando à demissão do gerente do estabelecimento.
Padre relata constrangimento no atendimento
O episódio ocorreu no sábado (10), horas antes de um show do padre na cidade. Segundo relato publicado nas redes sociais, ele pegou dois potes diretamente da prateleira, mas percebeu que o valor cobrado no caixa era bem maior do que o sinalizado.
Ao informar a atendente sobre a divergência, ouviu que a etiqueta estava errada. O gerente então interveio — e, de acordo com o padre, o fez de forma pouco cordial:
“O preço está errado e é isso. Se quiser levar, o preço certo é este”, teria dito o funcionário.
“Faltou elegância”, diz o padre
Fábio de Melo afirmou que se sentiu desrespeitado como consumidor e destacou que a situação poderia ter sido conduzida com mais empatia.
“Se você é gerente e está numa situação embaraçosa, há uma forma de dizer isso com elegância”, escreveu em seu desabafo.
Demissão gera novas reações
Quatro dias após o ocorrido, na quarta-feira (14), o padre voltou a se manifestar. Ele revelou que o gerente envolvido foi desligado da empresa. Apesar de lamentar a demissão, o padre reforçou que não houve exagero em sua versão.
“Lamento mesmo. Acho que quem erra precisa ter uma segunda oportunidade”, afirmou. Ele também respondeu às acusações de que teria mentido:
“Não tenho nenhuma necessidade de mentir”.
Havanna pede desculpas e promete mudanças
Diante da repercussão, a cafeteria Havanna se pronunciou nas redes sociais, pedindo desculpas ao padre e reconhecendo falhas no atendimento. A marca afirmou que está revisando seus processos internos e que o ocorrido não condiz com os padrões de atendimento da rede.
A empresa informou ainda que o pedido de desculpas foi feito diretamente ao religioso e que está adotando medidas para evitar casos semelhantes no futuro.
Reflexão sobre direitos do consumidor
Ao final, padre Fábio de Melo destacou que o episódio deve servir como um lembrete: o respeito ao consumidor é essencial.
“A lei é clara: o valor exibido é o que deve ser cobrado. Mais do que isso, é sobre como tratamos o outro em situações difíceis”, concluiu.
*** Informações com ➡ Conteúdo Diário do Nordeste
** Postagem: Virginia Aragão Soares
(Direto da Redação do Aconteceu Ipu)
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