Da Redação do Aconteceu Ipu
INVESTIMENTO EM MARCA RENOMADA ACABOU EM DÍVIDAS E DENÚNCIAS DE MAUS-TRATOS
A expectativa de estabilidade e retorno financeiro rápido se transformou em frustração para um casal cearense que decidiu investir as economias de uma vida em franquias da Cacau Show. O que parecia ser um negócio seguro e promissor resultou em prejuízo de aproximadamente R$ 1 milhão, dores emocionais e denúncias de práticas abusivas por parte da franqueadora.
UM PLANO DOCE QUE TERMINOU AMARGO
João e Maria (nomes fictícios) acreditaram estar fazendo a melhor escolha ao aplicar cerca de R$ 240 mil na abertura de uma loja modelo smart da Cacau Show, localizada em um mall no município de Eusébio, Região Metropolitana de Fortaleza.
Com os bons resultados iniciais, receberam o convite para abrir um segundo ponto, desta vez um quiosque em um shopping de Fortaleza, em sociedade com a esposa de um funcionário da própria Cacau Show. No entanto, pouco tempo depois, o casal descobriu que o funcionário desviava valores do caixa, o que comprometeu totalmente a operação da nova unidade.
RELAÇÃO COM A FRANQUEADORA COMEÇA A DESGASTAR
Mesmo após denunciarem discretamente o golpe à empresa, a resposta da franqueadora não foi de apoio. Segundo o casal, a Cacau Show exigiu que eles arcassem com os prejuízos causados pelo funcionário, e ainda bloqueou o abastecimento de ambas as lojas, dificultando vendas em datas estratégicas como o Natal.
DESABASTECIMENTO, COBRANÇAS E ENVIO DE PRODUTOS SEM SAÍDA
Depois de repassar o quiosque, os empreendedores tentaram focar apenas na loja de Eusébio, mas enfrentaram novos obstáculos: ficaram cerca de um mês sem receber mercadorias e, em seguida, foram surpreendidos com um envio massivo de produtos com baixa rotatividade. Dentre os itens, estavam até caixas e mais caixas de livros escritos por Alê Costa, fundador da empresa.
A franqueadora afirma que utiliza um sistema inteligente de reposição, mas João contesta: “O sistema força produtos que não vendem, e ainda recebemos cobrança de boletos altíssimos referentes a esses envios”.
“TAXA DO CACAU” E AUMENTO INEXPLICÁVEL DOS CUSTOS
Outro ponto de revolta foi a chamada “Taxa do Cacau”, criada, segundo João, para repassar aos franqueados o impacto da alta da matéria-prima no mercado internacional. “Fomos cobrados retroativamente por produtos já vendidos. Chegaram boletos de até R$ 30 mil”, denuncia.
A empresa, por sua vez, nega que tenha criado uma nova taxa, afirmando que apenas reajustou o valor dos produtos para manter a cadeia produtiva.
SISTEMA FINANCEIRO APONTAVA LUCRO, MAS CAIXA FICAVA ZERADO
Mesmo com boas vendas, principalmente durante a Páscoa de 2024, os números não batiam. Após contratar um contador independente, João descobriu que o balanço da franquia mascarava prejuízos: “O sistema indicava lucro, mas o caixa estava sempre no vermelho. Sumiam R$ 15 mil por mês”.
DEMORA E CUSTO ALTO PARA ENCERRAR CONTRATO
Diante dos problemas, o casal pediu o desligamento da rede em maio de 2024. No entanto, só conseguiu encerrar oficialmente o contrato em novembro. Durante esse período, ainda precisaram pagar taxas, mesmo sem receber mercadorias ou ter movimentação de vendas. A loja foi repassada com grande desvalorização, ampliando o prejuízo total.
DENÚNCIAS SE MULTIPLICAM EM TODO O BRASIL
O caso de João e Maria não é isolado. Relatos semelhantes vêm sendo compartilhados por franqueados de todo o país no perfil do Instagram “Doce Amargura”, onde são denunciadas práticas como assédio moral, contratos abusivos e manipulação de resultados.
Há ainda acusações graves contra o CEO Alê Costa, incluindo proibição de gravidez, humilhações públicas, homofobia e gordofobia, que foram levadas ao Ministério Público do Trabalho.
NOTA DA EMPRESA NEGA IRREGULARIDADES
Em nota oficial, a Cacau Show afirma que preza pela ética e que todas as cláusulas contratuais são claras e transparentes. Também nega a existência da chamada “taxa do cacau” e diz que divergências são naturais em uma rede de grande porte, estando sempre aberta ao diálogo.
FRUSTRAÇÃO E LIÇÃO AMARGA
João resume a experiência com desalento:
“Você entra achando que é um negócio seguro, mas sai endividado e emocionalmente destruído. No fim, percebe que o problema não era você. São centenas de outros passando pela mesma dor”.
*** Informações com ➡ Conteúdo Diário do Nordeste
** Postagem: Virginia Aragão Soares
(Direto da Redação do Aconteceu Ipu)
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